Widerrufsrecht

**"Mehr als alles andere möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Wenn etwas nicht richtig aussieht oder sich nicht richtig anfühlt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden es korrigieren!"

RÜCKERSTATTUNG, UMTAUSCH UND RÜCKGABE**

Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum eine Rückerstattung, Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Unser Kundenservice-Team wird die besten Lösungen für spezifische Situationen anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@sparksales.net kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können jeden Artikel zurückgeben, der bei kbeauty.sale gekauft wurde, mit Ausnahme der folgenden:

  • Geöffnete oder gebrauchte Kosmetikprodukte oder Gesundheits- und Schönheitszusätze.

  • Buy 1 Get 1 Free Artikel.

  • Abverkaufsartikel, die auf der Produktseite mit dem Hinweis „Abverkaufsartikel sind nicht für Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung berechtigt“ gekennzeichnet sind.

  • Preisersparnis-Bundles „Buy More Save More“.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@sparksales.net kontaktieren.

Bitte beachten Sie auch, dass eine Wiedereinlagerungs- und Transaktionsgebühr (20 % des Gesamtbestellwerts) erhoben wird.

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt 30 Tage nach Annahme und Bearbeitung der Rücksendeanfrage.

SCHÄDEN Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.

UMTAUSCH Derzeit bieten wir keine Umtauschmöglichkeiten an.

14-TAGE-WIDERRUFSRECHT DER EUROPÄISCHEN UNION Ungeachtet der oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Rechtfertigung zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird. Wie oben muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder einen Kaufnachweis.

RÜCKERSTATTUNGEN Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 15 Werktagen verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 20 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sparksales.net.

Bitte beachten Sie auch, dass die Aufgabe einer Bestellung bedeutet, dass Sie alle unten aufgeführten Bedingungen akzeptieren.

STORNIERUNG UND ÄNDERUNG Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@sparksales.net, geben Sie Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns die gewünschte Änderung mit. Wir bestätigen, sobald die Änderung oder Stornierung vorgenommen wurde.

Ihre Bestellung kann nur am Kaufdatum vor 17:00 Uhr Eastern Standard Time storniert und geändert werden. Danach wird die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr geändert werden.

FALSCHE ADRESSE Für Bestellungen, die aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse an die falsche Adresse geliefert wurden:

Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Ihre Bestellung an die falsche Adresse geliefert oder an den Absender zurückgesandt wird (da alle Artikel sofort zerstört werden, sobald sie zurück ins Lager des Herstellers gelangen). Bitte beachten Sie, dass Ersatz in diesen Fällen nicht kostenlos ist. Geben Sie Ihre Lieferadresse daher bitte äußerst sorgfältig ein.

CHARGEBACKS UND STREITIGKEITEN Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, bevor Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeiten eröffnen, da wir das Problem normalerweise lösen können, bevor dies geschieht. Rückbuchungen und Streitigkeiten deaktivieren unsere Möglichkeit, Rückerstattungen oder Guthaben auszustellen, da die Gelder eingefroren werden.

KONTAKT:

  • Support@sparksales.net

  • Büro in den Vereinigten Staaten: 1207 Delaware Ave #272 , Wilmington, DE 19806

  • Arbeitszeiten: EST 9:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag