معالجة الطلب
الإطار الزمني النموذجي لمعالجة الطلب لدينا هو 3-5 أيام عمل. بمجرد تقديم طلبك بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب لمراجعتها. يرجى التأكد من دقة جميع معلومات التسليم.
إذا كانت هناك أي تفاصيل غير صحيحة أو مفقودة، فقد نحتاج إلى الاتصال بك للحصول على التحديثات، مما قد يؤدي إلى تأخير تقدم التسليم. لإبقائك على اطلاع، سنرسل إليك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن أرقام التتبع حتى تتمكن من متابعة رحلة طلبك.
في بعض الأحيان، قد تصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها/العروض الترويجية لديك.
موعد التسليم
تختلف أوقات التسليم بناءً على عوامل مثل الموقع والطلب والموسمية والمنتج الذي تم شراؤه. انظر الأوقات التقريبية للشحن أدناه:
| الشحن القياسي داخل الولايات المتحدة (باستثناء ألاسكا وهاواي) |
5 - 8 أيام عمل |
| الشحن المعجل (باستثناء ألاسكا وهاواي) |
3 أيام عمل |
يرجى الملاحظة:
- قد تصل طلبات المنتجات المتعددة في عبوات منفصلة من مقدمي خدمات مختلفين.
- خلال الفترات المزدحمة (على سبيل المثال، عيد الأم، عيد الأب، عيد الهالوين، عيد الميلاد)، قد تمتد أوقات الشحن قليلاً.
- قد تواجه الطلبات الدولية تأخيرات بسبب التخليص الجمركي. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه أي تأخير محتمل يتعلق بالجمارك.
- يتم التعامل مع التسليم النهائي من قبل وكالة البريد المحلية الخاصة بك. قد تختلف أوقات الشحن والتسليم الفعلية بناءً على الخدمة البريدية المحلية لديك.
تتبع الطلب
إذا لم تكن معلومات التتبع متاحة خلال 1-3 أيام من تلقي رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني، فلا تقلق. تصبح أرقام التتبع نشطة بمجرد قيام شركة النقل بفحص الطرود. يوصى بالتتبع المتكرر.
سنقوم أيضًا بمراقبة الحزمة الخاصة بك والاتصال بك في حالة ظهور أي مشكلات، حتى تتمكن من معالجتها على الفور.
عنوان غير كاف/غير صحيح
يرجى تقديم العنوان الصحيح أثناء الخروج. نحن لسنا مسؤولين عن عمليات التسليم الفاشلة بسبب العناوين غير الصحيحة/غير المكتملة.
قد يتم التخلص من الطلبات التي يتم إرجاعها إلى مستودعات شركاء الشحن لدينا، ولا يمكن إعادتها إلينا.
إذا اتصلت بشركة البريد النهائية لإعادة توجيه طردك أو إعادة توجيهه، فلن نكون مسؤولين في حالة فقدانه أو سرقته أو تلفه. في هذه الحالات، يمكننا تقديم استرداد جزئي بنسبة 20% أو استبدال مع رسوم إعادة الشحن.
إذا كان طلبك خارج الجدول الزمني أعلاه، فيرجى الاتصال بـ support@sparksales.net للحصول على المساعدة.
الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)
1. كم تكلفة الشحن؟
تكاليف الشحن تعتمد على وزن الحزمة والوجهة. قم بحساب الرسوم الدقيقة عن طريق إضافة العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، والمتابعة إلى الخروج، وإدخال عنوانك. سيتم تحديث تكاليف الشحن تلقائيًا.
ملحوظة: قد تحتوي بعض العناصر على تفاصيل شحن فريدة. عند الاقتضاء، سيتم توفير المعلومات في وصف المنتج. مراجعة هذا قبل الطلب.
2. إلى أين نشحن؟نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء العالم.
3. هل يمكن تسليم الطلب إلى عناوين متعددة؟نحن لا نقدم الشحنة إلى عناوين متعددة لطلب واحد. إذا كنت ترغب في تسليم العناصر إلى عناوين متعددة، فيرجى تقديم هذه الطلبات بشكل منفصل.
4. هل نقدم خدمة التوصيل إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO العسكرية؟نعم، يمكننا إرسال الشحنات إلى صناديق البريد وعناوين APO/FPO العسكرية. ومع ذلك، فإن وقت التسليم سيكون أطول من العناوين الفعلية.
5. هل سيتم فرض ضريبة القيمة المضافة عليك؟يتم شحن العناصر التي يتم شحنها دوليًا من الولايات المتحدة إلى DDU (رسوم التسليم غير مدفوعة) ولا نقوم بتحصيل ضريبة القيمة المضافة (ضرائب القيمة المضافة). جميع الضرائب والرسوم والرسوم الجمركية هي مسؤولية مستلم الطرد.
اعتمادًا على البلد المتلقي، قد تخضع طردتك لرسوم الجمارك المحلية أو ضريبة القيمة المضافة. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول السياسات الجمركية لبلدك.